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2020-02-24 04:02 來源︰he)?淼dian)網 責任編輯︰魏甜(tian)甜(tian)
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摘要︰該行要求客服人員做到對客戶迎來送往時有一聲(sheng)親切(qie)的(de)問候,在客戶辦理(li)業務時有一句禮(li)貌文(wen)明用語,輔導客戶進行業務操(cao)作時能主(zhu)動上(shang)前一步、及時跟進,在與客戶溝通交流時能親切(qie)自(zi)然、真誠微笑,在與客戶接觸時能根據客戶需求進行恰(qia)當的(de)mu)檣懿酚敕feng)險提(ti)示。

駐馬店(dian)網訊(通訊員 孫廣偉)網點服務在于細節,客戶滿意(yi)在于暖心。臨近春節,工行駐馬店(dian)分zhong)腥 li)開展服務溫度提(ti)升活動,規範員工服務行為,提(ti)升網點服務溫度,持zhong)納shan)客戶體驗,形成持久的(de)優質服務形象(xiang)與口碑。

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該網點合理(li)安(an)排不(bu)同崗位之(zhi)間的(de)互動補位機制,確保可(ke)以服務到每一位客戶。同時,網點根據客戶流量,擇時安(an)排廳堂微沙龍(long)、金(jin)融消保宣傳、理(li)財微沙龍(long)等活動,通過(guo)形式多(duo)樣的(de)活動,踐行“客戶為尊,服務滿意(yi)”的(de)mu)裎wen)化核心理(li)念,貼近客戶。

隨著春節臨近,該網點以“工迎新春”為主(zhu)題進行了場景an)賈茫 『斕屏long)高高掛,彩旗(qi)貼紙(zhi)jiang)鷓歟 ㄅ de)春節氣氛(fen)讓客戶感受到工行人在用心mu)瘛/p>

責任編輯︰魏甜(tian)甜(tian)

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